商品退換貨說明

七天猶豫期 可於七天商品猶豫期（含例假日，以宅配送達商品當天起算）內申請退（換）貨，部分商品不享七天商品猶豫期，請參考下述說明。

•以下情形例外不適用7天商品猶豫期退換貨處理準則：

一 筆類、事務機器類、其他事務機器類、已捲過紙類

二 拆封後（或使用後）無法再處理之商品，如墨水耗材類商品、個人衛生用品等

三 商品文字中有特別標註【拆封後即無法退貨】字樣之商品

四 智慧財產權類商品，如CD、VCD、DVD等影片或是書籍、遊戲軟體

五 舉辦優惠活動所贈送之各式會員贈品

六 客戶預訂商品、大宗議價商品及客製商品

⚠️注　意 以上一到四類商品一經拆封恕無法接受退貨申請，僅針對商品瑕疵進行換貨處理（7天內若是未經拆封則可申請退貨）。第五類與第六類恕不提供退貨服務，僅提供瑕疵換貨處理。

商品退貨：

於七天商品猶豫期間，每張訂單僅提供乙次免費退貨服務；若於7日內需再加退商品（二次以上退貨需求），消費者需自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨。
1.請先登入會員專區，至「訂單查詢」→「訂單明細」中的「發訊息給店家」或傳至客服信箱(officeking.shop@gmail.com)或官方LINE(ID:@bgw0900500868)，填入：

  (1)退貨退款原因
  (2)退貨商品及數量

客服人員會針對該次退貨事項，與您電洽或LINE聯繫，請務必依照客服人員之引導進行，勿逕自將商品寄出，以避免發生錯誤，而耽誤到為您處理的時間。

2.如因商品瑕疵／配送錯誤等因素欲辦理退貨者，請將商品瑕疵部分，拍照或拍攝影片傳至客服信箱或官方LINE，或致電客服專線 04-7788876  續將由客服人員主動與您聯繫退貨事宜。

商品瑕疵是指商品不具備合理應有的功能、存在缺陷、不安全，或無法達到賣家所宣稱的功能等情況

退（換）貨請備妥以下資料：

① 商品完整包裝
請確保商品為完整狀態，包含外盒、內包裝、說明書、吊牌、附件、贈品等，缺件恕不受理。

② 商品發票

• 手開發票：請妥善保管，手開發票遺失恕無法辦理退換貨。

• 電子發票：
  　・若為訂單中部分商品申請退款，我們將開立「折讓單」並寄送至訂單綁定的 Email。
  　・若為整筆訂單退款，原電子發票將直接作廢。

③ 退款資訊

• 線上刷卡：退款金額將退回原使用之信用卡帳戶。

• 貨到付款、ATM 或銀行匯款：
  　・退貨：請提供銀行帳戶封面影本。

④ 寄回商品
請將以上資料一併備妥後，郵寄至以下地址：
📦 505 彰化縣鹿港鎮楊厝巷 81-19 號